CX Analytics
CX Assistant
처리 비용이 큰
고객 문의부터 개선하세요
VOC 관리를 위해 모든 문의마다
태그를 붙이셨나요?
이제 자동으로 할 수 있습니다.
고객의 모든 VOC를 자동으로 분류하고,
각 VOC별로 발생한 상담 비용을 계산해드립니다.
상담원 별 생산성을
분석하세요
각 상담사의 생산성을 수치로 확인해 관리하세요.
어떤 문의를 몇 건씩 처리했는지 확인하고, 상담팀
실적 관리에 사용하실 수 있습니다.
고객센터 과열을
사전에 방지하세요
상담사의 수에 비해 인입량이 크게 늘어난다면,
어떤 문의가 왜 늘어나는지 파악해야합니다.
상담사 채용, 늦기 전에 미리 준비하세요.
박경호
CEO, Co-founder
ex-AICC Lead, SOCAR
김현수
Head of AI, Co-founder
ex-AICC Tech Lead, SOCAR
라인채
Head of Operations
ex-CX Lead at Miso, 아워플레이스
이교헌
Software Engineer
ex-교보문고
전시흠
Software Engineer
ex-LINE+, SOCAR